พิจารณาจากเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ลูกค้าต้องแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า ซึ่งลูกค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารยืนยันการชำระเงิน รูปถ่าย/วิดีโอสินค้าพร้อมเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยน

2.  เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับ ภายใน 3-5 วันทำการถัดไป เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนสินค้า ก่อนที่ดำเนินการส่งคืนสินค้าต่อไป โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนและคืนสินค้า กรณีดังนี้

     • สินค้ามีตำหนิ, แตกหัก-เสียหาย, สูญหายจากการขนส่ง

     • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายละเอียดสินค้าที่ระบุในเว็บไซต์

     • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ

4. สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

     • กลุ่มสินค้าสั่งพิเศษ สั่งผลิต

     • กลุ่มสินค้า Clearance

     • สินค้าตัวโชว์

5. บริษัทฯ ขอเก็บค่าเสื่อมสภาพสินค้า หากสินค้าได้รับการประกอบติดตั้งแล้ว เป็นจำนวน 50% ของราคาสินค้า (ก่อนหักส่วนลด) กรณีขอคืนสินค้า

6. การคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องนำส่งสินค้าคืนให้กับทางบริษัทฯ ด้วยตนเอง ผ่านขนส่งเอกชน และ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง

     • การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าคืน บริษัทฯ ในสภาพเดิมที่ลูกค้าได้รับ

     • ลูกค้าควรถ่ายรูป/วิดีโอ ของสินค้าก่อนหรือระหว่างการแพ็คสินค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันสภาพสินค้า

     • หากลูกค้าต้องการให้บริษัทฯ เข้ารับสินค้า มีการเก็บค่าบริการ 500 บาท/ครั้ง ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล

7. กรณีสินค้าบกพร่องที่เกิดจากการผลิต ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือทดแทนด้วยสินค้ารุ่นเทียบเท่า

8. กรณีสินค้าเกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า ทางบริษัทฯ จะไม่รับคืน/เปลี่ยนสินค้าให้ ไม่ว่ากรณีใดๆ

9. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การยกเลิกคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่ชำระผ่านบัตรเครดิตแบบแบ่งจ่าย (ผ่อนชำระ)

10.การคืนเงินจะมีระยะเวลาในการคืนดังนี้้

     • การคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต ระยะเวลาภายใน 15-30 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารการคืนเงินครบถ้วน ซึ่งจะมีผลในรอบบัญชีถัดไปของบัตรเครดิต

     • การคืนเงินเข้าบัตรเดบิต จะดำเนินการคืนเงินกลับเข้าบัญชีที่ผูกกับบัตรเดบิตภายใน 30-45 วัน (โดยเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการคืนเงิน)

หรือขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

     • โอนคืนเข้าบัญชีธนาคาร ระยะเวลาภายใน 7-20 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารการคืนเงินครบถ้วน.

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์

1. การจัดส่งจะเกิดขึ้นหลังจากทำรายการสั่งซื้อและชำระเงินสินค้าเรียบร้อย 

     • กรณี จัดส่งโดย บริษัท ฟิวเจอร์เมคเกอร์ จำกัด จะทำการจัดส่งในพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑล อาจมีการคลาดเคลื่อน1-3วัน ซึ่งโดยส่วนมากจะเป็นกรณีที่บริษัทตรวจสอบคุณภาพสินค้าก่อนจะนำไปส่งลูกค้า หากบริษัทไม่สามารถจัดส่งได้ตามปกติ ลูกค้าจะได้การยืนยันส่งล่วงหน้าจากทางบริษัทอย่างน้อย 1 วัน

     • กรณีจัดส่งโดยขนส่งเอกชนจะได้รับสินค้า ภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากส่งออกจากทางบริษัท และขนส่งเอกชนจะโทรติดต่อเพื่อนัดรับอีกครั้ง

     • กรณีลูกค้าไม่สะดวกรับสินค้าในวันนัดจัดส่ง กรุณาแจ้งล่วงหน้า1 วัน ก่อนเวลา 15.00น. ก่อนการจัดส่ง ซึ่งหากไม่แจ้งล่วงหน้า ทางบริษัทฯ จะขอดำเนินการเก็บค่าขนส่ง

เป็นจำนวนเงิน 500 บาท/รอบการจัดส่ง สำหรับการเดินทางรอบที่2

2. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการระงับการจัดส่งสินค้า หากไม่สามารถติดต่อเพื่อนัดหมายทางโทรศัพท์

     • กรณีลูกค้าติดต่อกลับเพื่อขอรับสินค้าในระยะเวลาเกินกำหนด7วัน  ทางบริษัทฯ ขอดำเนินการ เก็บค่าดูแลรักษาสินค้า เป็นจำนวนเงิน 50 บาท/วัน นับจากวันที่ตกลงครั้งแรก

หรือหลังจากที่ลูกค้าได้แจ้ง

3. บริการประกอบและติดตั้ง สำหรับสินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์ เป็นสินค้าที่มีการประกอบติดตั้งใช้ระยะเวลาประมาณ 1 ชั่วโมงขึ้นไป ขึ้นอยู่กับประเภทและขนาดสินค้า